De mening van een mediadeskundige: de gegevens die de retailsector bij zijn klanten verzamelt, zijn rijk en massaal, en bieden toegang tot een zeer interessante informatiebasis voor de communicatie van alle merken over de Belgische consument.

Retail is een volwaardig medium geworden! Het combineert nu een groot publiek en talrijke selectiecriteria. “Mass targeting” zoals merken nooit hadden durven dromen!

Het verdwijnen van cookies van derden, de stijging van de mediakosten, de zoektocht naar personalisatiemethoden en betrouwbare KPI's maken van dit “nieuw medium” een strategische opportuniteit waarvan de ontwikkelingen in België en in het buitenland al zichtbaar zijn.

Marketeers zullen interne en externe vaardigheden verwerven om deze nieuwe contactkanalen met consumenten doeltreffend te gebruiken. Ook rijst de vraag naar de structuur van de markt: welke spelers op welke plaats voor welke rol in de werkketen?

Medi-Market, een specialist in parafarmacie, apotheken en schoonheidsinstituten aanwezig in België, Luxemburg en Italië, wil tegen eind 2023 140 verkooppunten hebben, waarvan 30 openingen dit jaar.

Bij Medi-Market hebben we ons tot doel gesteld "Gezondheids- en welzijnsexpertise toegankelijk te maken voor iedereen" door te werken op 3 pijlers: prijs, keuze en advies.

"Het hart van ons bedrijf wordt gevormd door onze klanten. Daarom is het voor ons van cruciaal belang om hen snel te kunnen fideliseren. Freedelity is voor ons de ideale partner in deze aanpak", zegt Jean-Baptiste Aubry. "Dankzij al deze gegevens, gekoppeld aan transactionele gegevens, kunnen we onze klanten een gepersonaliseerde ervaring bieden en activerings- of herinneringsroutines instellen. Deze gegevens zijn ook van grote waarde voor onze merkpartners, die er ook veel aan hebben", voegt hij eraan toe. "We hebben onze mediaverkoop in twee jaar tijd verdubbeld dankzij een breed aanbod en de vooruitzichten voor de komende jaren zijn bemoedigend", besluit hij.

De afgelopen maanden heeft bijna iedereen horen spreken van ChatGPT en een paar prompts getest met interessante antwoorden. Maar wie heeft ChatGPT en andere AI-tools daadwerkelijk gebruikt om zijn creativiteit en efficiëntie naar een hoger niveau te tillen? Bij Universem gebruiken we AI al jaren om de prestaties van onze klanten te verbeteren en dankzij de "buzz" van ChatGPT hebben we sinds begin dit jaar meer nuttige cases met onze klanten kunnen bespreken. In deze presentatie delen we onze ervaringen en gedachten over hoe AI digitale marketingstrategieën transformeert, de klantervaring verbetert en de verkoop verhoogt met praktische cases voor de retailsector.

Er zijn geen mediatycoons meer in de informatiewereld. De rol van alle media, ook de traditionele, wordt nu in twijfel getrokken door zowel Jan met de pet als de meest veeleisende netizens. Hoe kunnen we als bedrijf de uitdaging van de inhoud aangaan? Op welke pijlers moet je een consistente en langdurige storytelling bouwen? Hoe in de gewoonten van je klanten raken en hoe bllijf je betrokken? Vincent Lens is Content Strategist bij Gicom. Van Sodexo tot Delhaize, van Medi-Market tot CENTURY 21, hij deelt met u een bepaalde visie op storytelling. Een terugkeer naar de essentie.

Vincent Lens is sinds 1999 expert in redactionele communicatie. Als coördinator van verschillende bedrijfsmagazines, hoofdredacteur van The Ticket (een Belgisch cultureel tijdschrift), werkte hij vervolgens mee aan talrijke content- en merkmediastrategieën (Delhaize, BNP Paribas Fortis, Solvay Brussels School, Galeria Inno, Panos, EXKi, GSK Biologicals...). Hij is een contentmarketingexpert met een eenvoudige overtuiging: marketing is niets zonder sterke en authentieke storytelling.

Binnenkort beschikbaar

Gamification is een krachtige techniek om de effectiviteit van digitale campagnes in de retail te verhogen. In deze sessie leert u aan de hand van twee interessante en concrete case studies waarom en hoe u het kunt gebruiken:

• Gamification in de winkel met Intermarche-Mestdagh
• On-line met Yves-Rocher Benelux e-commerce campagnes

In september 2023 stopt een Franse supermarktketen met de distributie van haar papieren folders in alle dozen.
Paul Hermay is actief betrokken geweest bij het digitale transformatieproces van het bedrijf.
Nu werkt hij samen met Promicy om winkels te helpen bij de overgang naar 'prospectusvrij'.

Hij zal ons zijn ervaring en zijn keuze van instrumenten delen, waaronder het gebruik van geolocatie display.

Het herstructureren en orkestreren van lokale communicatie is niet gemakkelijk voor winkeleigenaars, vooral wanneer het gaat om onafhankelijke netwerken.

Dit is de gelegenheid om de 3 onmisbare sleutels te ontdekken om het verdwijnen van papieren folders te compenseren en om te slagen in geolokaliseerde digitale reclamecampagnes via Proxistore.

Een relevante omnichannel klantervaring vereist een naadloze en geïntegreerde aanpak. Daartoe vereist het beheer van meerdere versies en formaten, met name voor een uniforme promotionele communicatie (papieren folders, digitaal, mobiele app, portals en websites) en retailmediabehoeften, het gebruik van passende oplossingen. Carrefour Belgium deelt zijn ervaring.

Binnenkort beschikbaar

Wereldwijd vertegenwoordigen retailmedia 100 miljard dollar. Van het stimuleren van winkelverkopen, het genereren van media-inkomsten van merken en het orkestreren van campagnes bij andere media-eigenaren namens merken, zijn retailers het cruciale stuk van de puzzel. In deze sessie hoort u hoe Data Clean Rooms werken en hoe datarijke retailers zoals Nectar360 InfoSum gebruiken om de enorme Retail Media opportuniteit aan te boren.

Na InfoSum's inzichten in de 100 miljard dollar wereldwijde kans van Retail Media, gaan we over op de cruciale rol van first-party data. De moderne retailer, vooral hier in België, moet digitale betrokkenheid en hun concept van 'klant' herdefiniëren in dit snel evoluerende digitale landschap. We zullen ons verdiepen in de kracht van verbeterde first-party data, het ontsluiten van gepersonaliseerde ervaringen en het versterken van retail mediastrategieën.

Door de kloof tussen Data Clean Rooms en omnichannel engagement te overbruggen, zullen we u uitrusten met de kennis om uw aanpak van digitale klantenbetrokkenheid te heroverwegen en opnieuw uit te vinden voor een voorsprong op de concurrentie.